B端产品
面向组织、企业的产品,注重效能,决策者考虑这款产品是否能为企业带来更多的利润,减少成本。
在B端产品中的用户,主要有三个角色,分别是:决策者、管理者和使用者。
- 决策者:一般是老板亦或是相关的领导人,这个角色他注重产品带来多少效益,并且会根据该效益的多少来决定是否继续使用,拥有决定权的角色。
- 管理者:一般是部门领导,亦或是团队带头人。这个角色更关注的是该产品是否为团队带来绩效以及团队合作的效率。
- 使用者:也称用户,这个角色更关注的是产品使用的便利性,是否简化工作流程,减轻工作负担。
目标:提高企业效益,增加收入,减少成本。
强调业务逻辑,因为公司不同角色使用同一款产品,类似OA协同工具产品。所以,不同角色就有不同的业务,因此,最重要的就是理清这些业务之间的逻辑关系。
因此一款优秀的B端产品,不只只是考虑产品的便利性,而应更加注重该产品的背后为企业创造的价值。
B端产品部署方式:
- 私有化部署:上门安装,在客户公司特定的主机上运行。这种安装特点是比较安全、网速快;缺点是:软件维护困难,成本较大。
- 云部署:指把软件部署在云服务器,客户通过公共Web软件体验服务。这种安装特点是方便、简洁、容易维护、成本较低。缺点是:安全性较低,可能出现网络堵塞。
B端产品技术架构分为:
- B/S架构:即Browser/Server,浏览器/服务器模式,用户通过自己电脑上的浏览器访问系统体验服务。目前市面上大部分B端产品都是这种架构方式。
- C/S架构:即Customer/Server,客户端/服务器模式,这是早期PC软件经常使用的架构方式,用户需要安装客户端才能体验服务,客户端还要经常更新,非常繁琐。
B端产品按业务方向可分为:
- 业务支撑类产品:支持企业经营管理或核心业务的开支,比如仓配系统和CRM。
- 办公协同产品:支持企业内部办公协同,比如OA系统、HRM系统。
C端产品
面向用户,用户即个体,注重使用体验。
C端产品的用户虽然大致需求一致,但每个人的身份、年龄、兴趣、偏好都不尽相同,这就要求产品经理从众多终端用户中抽象出样本特征,形成不同的用户画像,有针对性地满足各类人群的个性需求。
目标:获客、引流、转化、变现、传播
强调功能价值
知道C端产品的目标后,产品经理的任务就是不断吸引新用户,促进转化变现。因此C端产品经理最好懂一些相关的心理学,能摸透用户的需求,吸引更多的用户以及留住用户。设计出吸引用户转化的功能,提高公司业绩。
C端产品按照运行设备分为:
- PC端产品:包括Web网站,PC软件。
- 移动端产品:包括手机、移动设备上的原生APP和H5应用。
- 其他设备端产品:比如嵌入式软件,智能硬件等
按所实现的功能:
- 工具类产品:为用户解决某个具体需求。
- 内容类产品:为原创或聚合内容提供分享平台
- 社交类产品:为用户解决沟通交友需求。
- 平台类产品:作为双边市场平台服务方,帮助买卖双方实现交易撮合。